Veelgestelde vragen

Onderstaand vindt u de veelgestelde vragen.

 

Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op. Dan beantwoorden wij uw vraag.

 

Algemeen

Hoe laat kan ik in- en uitchecken?

In- en uitchecken doet u online. U kan terecht in uw kamer vanaf 15.00 uur en verblijven tot 10.30uur.

 

Hoe werkt de digitale sleutel?

Wij werken met een app waarmee u het slot bediend. De KleverKey Classic app. Deze app dient u te downloaden en een profiel aanmaken met het e-mailadres wat bekend bij ons is.

Heeft u de app al? Dan wordt de sleutel automatisch toegevoegd aan uw digitale sleutelbos.

Op het moment dat u bij het hotel arriveert, opent u zelf de deur door middel van de app. Uitgebreide informatie ontvangt u via de e-mail.

Kan ik mijn boeking annuleren?

Wanneer u het non refundable tarief heeft geboekt, is geen restitutie mogelijk. Als de boeking is gemaakt gaat u akkoord met een definitieve betaling. Kosteloze annuleringen zijn dan niet meer mogelijk.

Wanneer u het fully flexible tarief heeft geboekt, is er tot 48 uur van tevoren restitutie mogelijk. Annuleert u binnen 48 uur voor uw verblijf, dan zijn wij genoodzaakt om het volledige bedrag in rekening te brengen en is er geen restitutie mogelijk.

Is er een receptie?

Nee, er is geen receptie aanwezig.

Van maandag tot en met vrijdag zijn we telefonisch bereikbaar tussen 10.00uur en 17.00uur.
Buiten deze tijden zijn we bereikbaar via WhatsApp en per mail.

Zijn huisdieren toegestaan?

In overleg is 1 huisdier tot 15 kg toegestaan in Luxury Room C. Hier zijn extra kosten aan verbonden €15,- per nacht.

Is het hotel rolstoeltoegankelijk en is er een lift?

Nee, het hotel is niet toegankelijk voor rolstoelen en heeft geen lift.

Kan er een extra bed of babybedje in de kamer worden geplaatst?

Nee, dit is niet mogelijk. Wel kan de familiekamer geboekt worden. Deze kamer bestaat uit 2 geschakelde kamers.

Waar kan ik ontbijten?

Er zijn verschillende mogelijkheden. De keuze is aan u.

Aparthotel Hattem werkt samen met lokale ondernemers.

Bakkerij en lunchroom Everyday Bread…& Coffee (1 minuut loopafstand) biedt van maandag tot en met zaterdag vanaf 8.00 uur een heerlijk en uitgebreid ontbijt aan.

Het restaurant Bij de Jongens biedt vanaf 10.30 uur op zondag een heerlijk en uitgebreid ontbijt  aan. Dit ontbijt is alleen te boeken op zondag. 

Bestellen van het ontbijt kan tot 24 uur van tevoren. Kosten €15,- p.p.

Heeft u dieetwensen of allergieën? Dan horen wij dat graag.

U kunt ook zelf uw ontbijt halen bij de lokale supermarkt of bakker. Op zondag zijn de winkels in Hattem gesloten.

 

 

Kunnen de boxsprings uit elkaar geschoven worden?

De boxsprings kunnen niet uit elkaar geschoven worden. Wij maken gebruik van tweepersoons dekbedden (260x220cm).

Giftcard

Ik wil graag een giftcard als geschenk geven, hoe werkt dit?

U kan een email sturen naar: info@aparthotelhattem.com

Na betaling wordt de giftcard per post naar u opgestuurd, zodat u hier een persoonlijke boodschap op kunt schrijven.

Moet het bedrag van een giftcard in 1 keer worden opgemaakt?

Nee, dat hoeft niet. Wanneer er een bedrag overblijft, blijft dit beschikbaar.

Hoe lang is de giftcard geldig?

De giftcard is 1 jaar geldig na de datum van uitgifte.

Hoe maak ik een boeking met een giftcard?

Het boeken met een giftcard is niet mogelijk via de website.

Neem in dit geval telefonisch óf via de mail contact op.

Vervoer

Waar kan ik mijn auto parkeren?

De binnenstad van Hattem is autoluw. Op korte loopafstand van Aparthotel Hattem is parkeren mogelijk bij onderstaande parkeerplaatsen:

  • Parkeerplaats 1 Centrum Jachthaven: Geldersedijk 20, postcode: 8051 ER. Deze parkeerplaats is aan de rand van het centrum, bij de Jachthaven en de camperplaats. Hier parkeert u gratis, er geldt geen maximale parkeerduur. Binnen 3 minuten loopt u naar het hotel.
  • Parkeerplaats 2 Centrum De Bleek: De Bleek 2, postcode: 8051 EE. Deze parkeerplaats is aan de rand van het centrum, bij Vadesto. Hier parkeert u gratis, er geldt geen maximale parkeerduur. Binnen 3 minuten loopt u naar het hotel.
  • Parkeergarage Tinneplein: Koestraat 21, postcode: 8051 GT. Een parkeergarage in het centrum van Hattem. Hier mag u maximaal 2 uur aaneengesloten parkeren, met gebruik van uw parkeerkaart.

Parkeren in het centrum van Hattem is gratis. Hattem kent in het centrum een blauwe zone. In deze zone mag u maximaal 1 uur parkeren met een parkeerschijf. Voor het hotel is een parkeerplaats.

 

Is Aparthotel Hattem goed te bereiken met het openbaar vervoer?

Hattem is met het openbaar vervoer goed bereikbaar.

Tussen centraal station Zwolle en centraal station Apeldoorn rijden streekbussen 202 en 203. Naar Hattem is het vanaf Zwolle 15 minuten met de bus. U stapt uit bij bushalte Hattem Centrum en loopt binnen 5 minuten naar Aparthotel Hattem. Kijk voor meer informatie op www.9292.nl.

Fietsers en wandelaars vanuit Zwolle kunnen met 't Kleine veer. Het fiets- en voetveer 't Kleine Veer tussen Zwolle en Hattem is de ideale verbinding voor fietsers en wandelaars.

Hebben jullie een fietsenstalling?

Helaas hebben wij geen fietsenstalling. Wel kunt u uw fiets aan de zijkant van het hotel in de steeg neerzetten.

Waar kan ik fietsen huren?

Veltkamp Tweewielers
Kruisstraat 2 Hattem
T. +31 38 444 1535
www.veltkamptweewielers.nl

Heren- en of damesfietsen met versnelling, elektrische fietsen.

Vadesto Outdoor Adventure
De Bleek 3a Hattem
T. +31 38 444 5428
www.vadesto.nl

Heren- en of damesfietsen, kinderfietsen, steppen, mountainbikes.

Waar kan ik een auto huren?

In Hattem zijn geen autoverhuurbedrijven. In Zwolle zijn meerdere betrouwbare autoverhuurbedrijven. Heeft u hulp nodig bij het huren van een auto? Wij helpen u graag. Neem in dit geval contact met ons op.

Activiteiten

Heeft Hattem een golfclub?

Hattemse Golf & Country Club
Veenwal 11 Hattem
T. +31 38 444 1909
www.golfclub-hattem.nl

Dutch Golf Brasserie de Konijnenberg
Konijnenbergerweg 3 Hattem
T. +31 38 444 0620
www.dutchgolf.nl

COVID-19 (corona)

Is het hotel geopend?

Ja, het hotel is geopend met de geldende RIVM richtlijnen zodat u coronaproof kan verblijven.

Wat zijn de maatregelen in het hotel?

Mondkapjes zijn verplicht in de openbare binnenruimte.
U kan aangeven of u tijdens uw verblijf wilt dat uw kamer niet wordt schoongemaakt, zodat er niemand op u kamer komt.

Wat zijn de mogelijkheden voor ontbijt en diner nu de horeca gesloten is?

U kan uw eigen ontbijt halen bij de lokale supermarkt of bakker. Op aanvraag kan er ontbijt op uw kamer bezorgd worden door Everyday Bread & Coffee  www.everydaybread.nl

Bij onderstaande restaurants kunt u een diner laten bezorgen of afhalen:

- Restaurant 't Spookhuys www.spookhuys.nl
- Bij de Jongens www.bijdejongenshattem.nl
- Grand Café Hattem www.bankahattem.nl
- Restaurant De Ridderhof www.deridderhofhattem.nl

Luxury Rooms A, C en de loft suites beschikken over een kitchenette met een tweepits kookplaat, koelkast en afwasmachine.